Planteamiento del problema
Es necesario conocer el nivel de la empresa en lo que respecta a la satisfacción del cliente, si los productos ofrecidos cumplen con los requerimientos y necesidades del cliente. Así como conocer el desempeño de los trabajadores en la elaboración del producto. Todo esto con el fin de mejorar los productos y servicios que ofrece la empresa cuidando tener clientes satisfechos.
Objetivo
Elaborar productos de vanguardia con la mas alta calidad que estén al alcance del cliente.
Conocer el grado de satisfacción del cliente y la opinión que tiene del producto.
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